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近期，國家稅務總局長春市稅務局在原有“線上辦、網上辦、掌上辦”的基礎上，全面推行優惠政策在線輔導、疑難事項訂制解決、“稅e辦”平臺遠程幫辦等“非接觸式”服務舉措，確保納稅服務工作不斷檔、不掉線，促進政策落實速度更快、體驗更好、效果更佳，助力企業復工復產。
開展“非接觸式”線上咨詢 承接回復7017筆
3月中旬以來，該局通過引導納稅人繳費人使用“非接觸式”辦稅繳費方式，便捷辦稅，高效處理涉稅業務，組建19支“線上咨詢輔導先鋒隊”，45名稅務干部居家通過“征納互動”和“征納溝通”平臺，線上實時解答回復申報繳稅、發票領用、留抵退稅等業務咨詢7017筆。
國家稅務總局長春市稅務局貨物和勞務稅處處長單宇介紹，今年推出的留抵退稅政策是直接有效助企紓困的良方妙策，該局正全力“抓落實”。持續加強稅收大數據分析，精準確定受惠納稅人，層層壓實責任，“一對一，結對子”，搭建助企紓困的“連心橋”。持續充分運用電子稅務局、征納互動平臺、網絡媒體等多維渠道，精準滴灌，確保優惠政策應知盡知，開通送政策到戶的“直通車”。持續優化納稅服務，簡化退稅流程，壓縮退稅時間，保障政策紅利直達快享，打造優惠政策落地的“加速器”。目前，長春市退稅金額和戶數占可退稅資源比例均達到100%，總量和占比均為全省第一，實現了五月份全年任務過半的目標，預計六月份將實現基本完成全年退稅任務。
實施“一對一”個性服務 解難題508個
該局為重點行業企業提供專業化涉稅服務。通過5批次數據篩選，主動對接醫療服務（公立醫院、民營醫院、核酸檢測機構等）、賓館住宿、物流商超、生鮮糧油食品銷售等企業4152戶，建立微信、釘釘等網絡對接群組187個，配備稅務干部943人，“點對點”征詢稅務需求、“一對一”提供個性服務，做到急事急辦、一事一辦、特事特辦，3月中旬至今，精準推送優惠政策6415戶次，解決納稅人急難愁盼問題508個。
統籌人員承辦涉稅業務，為企業紓困解難做實事，統籌全市各級稅務機關閉環值守人員，組建8支“辦稅服務先鋒隊”，靜態管控期內承辦涉稅業務16319筆，辦理留抵退稅1241戶次，退稅16.8億元，受理審批“增值稅電子發票”137.3萬份，不間斷提供24小時紙質發票自助終端服務。
國家稅務總局長春市綠園區稅務局黨委委員、副局長郝冬梅介紹，綠園區稅務局抽調精干力量采取對口支援的編隊形式，將各方資源充分整合調動。一方面積極打造宣傳矩陣，將相關政策在轄區全覆蓋，做到應知盡知；一方面對接納稅人密切關注的痛點、難點和堵點問題進行有針對性的及時輔導，做到應享盡享。
全力確保組合式減稅降費政策落地到位
長春市稅務局按照總局的總體部署，結合稅收征管改革大局，緊扣以數治稅格局，精準發力促落地，不折不扣抓落實，貼心暖心搞服務，全力確保新的組合式減稅降費政策落地到位，落地見效，落地生根。
長春一汽四環變速箱汽車零件有限責任公司財務負責人王鵬表示，在關鍵時刻，稅務局為他們送來了“及時雨”。稅務局工作人員主動聯系他們，不厭其煩地為其講解政策，指導申報，最終該公司成功到賬五百余萬元增量留抵退稅款。
